Política de Frete
1. POLÍTICA DE ENVIO
1.1. POLÍTICA DE FRETE
Todos os produtos disponíveis na Stoken.com.br são enviados diretamente de nossos fornecedores, tanto nacionais quanto internacionais, para o endereço informado no momento da compra. Para os produtos fornecidos nacionalmente, oferecemos a opção de frete padrão com entrega estimada em 7 a 16 dias úteis. Já para os produtos fornecidos internacionalmente, o frete padrão possui uma estimativa de entrega entre 10 a 21 dias úteis.
Além disso, disponibilizamos também a opção de "Entrega Expressa - 7 a 16 Dias + Garantia Estendida" com custo fixo de R$14,95, independente da origem do fornecedor. O prazo de entrega se inicia após a postagem do produto, que ocorre entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Observação: Em casos específicos, os prazos de entrega podem ser estendidos devido a atrasos, greves, recessos, períodos de alta demanda nos serviços postais, entre outros eventos que estejam além do nosso controle.
A Stoken garante a entrega do pedido e nos comprometemos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou perdidos durante o processo de entrega. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e oferecem rastreamento pela internet de forma gratuita, assegurando a entrega do seu produto.
1.2. ENVIO SEGURADO
"Em caso de atraso na entrega além de 45 dias úteis a partir da postagem, o valor pago será 100% reembolsado."
Observação: É possível que você receba mais de um pacote, pois seus produtos podem ser enviados por fornecedores diferentes. Portanto, caso receba um produto primeiro e outro posteriormente, não se preocupe, isso é completamente normal.
1.3. RASTREAMENTO DO PEDIDO
Os produtos serão enviados pelos Correios ou por outra transportadora. Será fornecido um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega do pedido. A Stoken compromete-se a fornecer instruções sobre como rastrear o pedido. O código de rastreamento será enviado para o e-mail do cliente assim que estiver disponível para a Stoken.
O código de rastreamento será fornecido em um prazo de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. CONDIÇÕES GERAIS (ATENÇÃO)
2.1. CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS
A Stoken providenciará o envio dos produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Para evitar problemas na entrega da encomenda, solicitamos atenção ao preencher o endereço de entrega. Em caso de envio para um endereço incorreto, o reenvio será realizado mediante o pagamento de uma taxa de frete.
2.2. DESTINATÁRIO AUSENTE
É importante garantir que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios realizarão três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. O destinatário deverá retirar o pacote na agência em até 7 dias corridos. Caso contrário, o pacote será retornado ao remetente, sendo necessário o pagamento de uma taxa de frete para o reenvio.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios para retirada do pacote estarão registrados no rastreamento do pedido, disponível no site dos Correios utilizando o código fornecido pela Stoken.
2.3. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Stoken não se responsabiliza por endereços de entrega incorretos ou incompletos fornecidos pelos clientes. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, o pacote será retornado ao remetente, e não serão realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
2.4. PRODUTOS TRIBUTADOS E TAXADOS
Quaisquer taxas ou impostos de despacho serão de responsabilidade da Stoken. Você pagará apenas o valor do produto descrito em nosso site.
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com as condições e normas estabelecidas pela Stoken.
Contato para suporte:
Email: atendimento@stoken.com.br
Tel: [Deixe o número de telefone aqui]
Endereço: [Deixe o endereço aqui]
Horário: Segunda a Sexta, das 8:00hrs às 18:00hrs.